招聘人數(shù)：1人
【崗位職責】
1、熟悉電商平臺店鋪商品，對店內(nèi)銷售負責，促成交易，提升轉(zhuǎn)化率；
2、高效處理客戶訂單并跟進發(fā)貨，包括售前咨詢、售后服務(wù)、退換貨及開票請求；
3、完善產(chǎn)品溝通話術(shù)、Q&A，優(yōu)化服務(wù)流程，確?？蛻魸M意度；
4、維護客戶關(guān)系，做好品牌會員管理，提升客戶粘性和忠誠度；
5、定期完成客服相關(guān)報表，統(tǒng)計并分析店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)，制定解決提升方案。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上客服工作相關(guān)經(jīng)驗；
2、具有較強的學(xué)習(xí)能力，能快速學(xué)習(xí)、理解、掌握醫(yī)療器械（檢測類）、跨境膳食補充劑（醫(yī)學(xué)營養(yǎng)食品）、功效性化妝品等產(chǎn)品相關(guān)知識；
3、熟悉電商平臺操作，有較強的營銷服務(wù)意識和應(yīng)變能力；
4、能夠熟練使用辦公軟件，打字速度快；
5、性格外向，積極樂觀，隨時保持工作激情；
6、具備團隊合作精神，能夠接受工作安排和倒班制工作。
【簡歷投遞郵箱】
zhangq08@creditpharma.com
